为切实提升文明服务水平，优化窗口服务形象，西达收费站多举措加强文明服务工作，保障收费站服务质量。

       一是规范服务标准，提升服务水平。开展肢体礼仪服务规范、文明用语、微笑服务学习，规范业务操作及特情车辆处理流程，提高收费、发卡速度。同时自查自纠，积极寻找不足，补齐短板，确保文明服务规范化、标准化。

       二是加强卫生整治，提升窗口环境。对收费广场、收费车道、收费岗亭、便民服务台等进行无死角卫生大清扫。确保收费站整体卫生干净整洁，为司机提供优美、畅通的行车环境。

       三是延伸便民服务，优化公众出行。定期检查更换便民物品，完善便民服务设施，用心用情为过往司乘提供优质到位的延伸服务。