6月21日，新乐收费站正常有序地忙碌着。一辆红色小车驶入发卡车道，领完卡后却迟迟不动。收费员见状，主动上前询问情况。车主露出着急的表情，称车辆发生故障，打不着火了。收费员先安慰司机：“师傅，您别着急。”随后立即上报给当班班长。

班长赶到后，叫上备岗人员一起帮助司机将车推到广场的安全地带，并在车辆后方摆放好反光锥。班长协助司机排查故障，还提供了最近汽修厂的电话。在修车师傅的修理下，车很快修好了。司机师傅说：“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”

服务无小事，新乐收费站全体人员始终坚持为过往司乘提供力所能及的帮助，为他们的安全出行保驾护航。