这天上午一辆小客车在ETC专用车道慢慢驶入可是试了几次都过不去，然后，收费员小李出来指挥他走人工车道，过来之后收费员热情的说：师傅您把卡拿出来我给你试试，这时电脑上显示有5元欠费，就对司机解释“师傅您有个欠费需要补交一下，您先开过去，然后拿着手机和行车本过来，我帮师傅再手机上操作看出是什么原因，司机看了一下说：是有这么一次同一站上道没有下道掉头回来的。司机补交了钱之后还说：谢谢你，给你们添麻烦了，收费员小李回复：没关系，这是我们的职责。五元通行费的追缴，看似微不足道，却考验着收费员的职业操守和服务态度，也让车主感受到了规则的温度。正是这样一个个看似不起眼的坚守，才保障了高速公路的顺畅运行。