7月21日上午，高阳西站工作人员在日常巡查时，发现一位老人正步履蹒跚地朝着收费站入口走去，身旁车辆疾驰，情况十分危急，工作人员迅速上前，将老人搀扶至安全区域。

 经过耐心询问，工作人员发现老人神情恍惚，言语表达不清，无法提供家人联系方式及家庭住址等关键信息，考虑到老人的安全，工作人员先将老人带到站内休息室，安抚情绪，同时立即报警，向属地公安寻求帮助，属地公安民警接到报警后，迅速赶到收费站，通过身份信息比对、周边村镇走访询问等方式，经过一番努力，终于成功联系上老人的家属，原来，老人当天独自外出后迷失了方向，误打误撞走到了收费站，随后，民警将老人安全送回了家。

 此次救助行动不仅展现了收费站工作人员和公安民警心系群众、服务人民的良好形象，也体现了警民合作在解决群众困难中的重要作用，在未来的工作中，高阳西站将继续秉持服务社会的理念，与属地公安保持紧密合作，为过往群众提供更加贴心、高效的帮助。