为深化 “展风采▪提效能▪创佳绩” 主题活动，全面提升收费人员业务水平与服务质量，近日，蠡县收费站组织召开收费业务培训会议，聚焦收费业务难点、创新服务举措，为打造专业高效收费队伍蓄能。

会议围绕收费政策新规、特情处置优化、服务效能提升等核心内容展开；本次培训结合收费题库、实际案例等，对最新收费费率调整、ETC 特情处理流程进行细致解读，针对绿通车辆查验、逃费行为识别等高频业务，通过场景模拟、互动研讨，引导收费人员掌握精准判别技巧与规范操作流程。同时，融入文明服务礼仪培训，从微笑服务、文明用语到肢体仪态，强化员工 “展风采” 的服务意识，推动服务质量与业务能力双提升。

收费业务培训工作会议，是收费站推进 “展风采▪提效能▪创佳绩” 主题活动的关键一环。通过精准赋能收费队伍，夯实业务基础、优化服务细节，为提升收费运营质效注入动力。下一步，收费站将持续深化培训成果，以 “比武练兵”、“服务竞赛” 等形式检验学习成效，推动收费业务水平再上新阶，用专业服务展现高速风采，以实干实绩争创运营佳绩，为公司“提质增效”贡献力量。