服务无止境，为进一步提升文明服务品质，提高工作团队的凝聚力、战斗力、执行力和竞争力，切实做到文明服务标准化、统一化，新乐收费站以“运营业务知识学习和纪律整顿活动”为契机，久久为功，持续开展文明服务学习活动。

 一是加强宣传，广泛动员。利用站务微信群平台分享新乐收费站文明服务之星肢体礼仪服务细节，对标先进，营造浓厚活动氛围，掀起文明服务再提升新热潮。 二是以收费班组为单位，每个班组择优选出一名文明服务内训师，对本班组人员进行文明服务培训，尤其注重对眼神、语气和肢体语言的练习，有效提升收费人员整体工作水平和文明服务质量。 三是分班组集中训练。利用收费班组中班上班前和白班下班后的空闲时间，各班组由班长带领自行训练，达到站内要求水平。

 此次活动的开展，进一步规范了员工的肢体礼仪和文明服务标准，营造了比、学、赶、帮、超的良好学习氛围，助推收费及服务管理工作迈上新台阶。