7月19日20:19分，一辆19座的客车缓缓驶入顿井收费站。收费员依据工作经验，目测该车长度超过六米，遂按照三类客车标准进行收费。待收费金额显示后，司机面露疑惑，向收费员询问：“我的车是19座，为啥按三类客车收费呢？”
       收费员态度和蔼，耐心询问司机：“您的车是不是超过六米了？”司机起初否认，收费员便建议查看行驶证确认。待司机查看后，承认车辆确实超过六米。此时，收费员向司机详细普及客车界定标准：“根据《收费公路车辆通行费车型分类》规定，车长不小于6米且核定载人数不大于39人的载客汽车，应按三类客车收费；而二类客车的标准是核载人数10 - 19人且车长小于6000mm的载客汽车。”司机听后，仔细思索，随即点头表示认可。

       顿井收费站严格遵循收费政策，面对司机疑问，耐心解答，以严谨的态度和专业的知识，让司机清楚了解收费依据，维护了收费工作的公正性和严肃性。