7月19日21:51分，一辆苏牌小型客车缓缓驶入顿井收费站。司机将车停至收费窗口，神色略显焦急，向收费员询问道：“这附近有没有补胎的地方啊？我的车胎快没气了。”
       收费员听到司机的诉求后，一边有条不紊地完成收费作业，确保工作流程规范无误。一边面带微笑，用清晰、准确的表述为司机指引：“您从这里往前直走，然后上桥，上桥之后左拐，大概行驶两三公里左右，就能看到补胎的地方了。”
       司机听后，紧皱的眉头瞬间舒展开来，脸上露出欣喜的神情，对收费员连声道谢后，满意地驾车离开。
       顿井收费站收费员在面对司机的紧急求助时，既保证了收费工作的严谨性，又及时、准确地提供了有效帮助，以实际行动展现了收费站优质、贴心的服务形象。