7月19日，顿井收费站收费员凭借高度的责任感和敏锐的观察力，及时发现一辆ETC车辆已完成自动扣费，成功避免了重复交费情况的发生，赢得了车主的连连称赞。
       当天上午，一辆小型客车驶入顿井收费站出口107车道，当班收费员在核对车辆信息时，系统显示该车ETC 扣费成功，但ETC所显示车辆信息与实际车牌不符。车辆停稳后，车主出示CPC卡，准备使用现金支付通行费。凭借丰富的业务经验和细致的工作态度，收费员立即向车主询问：“您好，您的车上是不是装有ETC？”司机答复车上是有安装ETC，但因为ETC所登记的车牌信息为之前的旧车牌，因此上高速时领取了CPC卡。了解情况后，收费员提醒司机ETC已经扣费成功，无需再支付现金。随后，收费员收回CPC卡并做好相关记录，同时提醒司机可将ETC卡从OBU设备取出并尽快更新ETC车牌信息，避免类似情况发生。临行前，车主感激地说道：“要不是你提醒，我就得多交一次钱了，你们的服务真贴心！”
       顿井收费站始终秉持“用心服务、精益求精”的宗旨，通过加强员工业务培训、完善应急处理机制，确保通行费征收准确高效，切实保障车主权益。以后工作中，顿井收费站将继续以专业、热情的服务，为每一位车主保驾护航！