为持续提高服务质量，加强收费人员纪律管理，大城东收费站严格执行收费班组岗前动员及岗后总结会议等程序，从细节抓起，增强班组的凝聚力和向心力，培养高素质职工队伍。

一是严格执行岗前动员，在接班前，收费班长提前十分钟在宿办楼大厅集合本班组收费员，根据本班实际情况，合理分配收费、发卡等岗位人员，并对员工的岗前仪表、着装、工号牌、票款箱等进行细致检查。

二是利用班务会学习现行收费政策、文明服务规范、安全防范要点等，对工作行为规范、安全生产、岗位纪律提出明确要求，并对工作视频进行回访，深入查摆问题，切实提升服务质量。

三是推动班组精细化管理，各班组定期对突发事件应对、非正常情况处理、安全保畅工作流程、作风纪律改进等方面进行交流，针对工作中出现的问题提出改进意见，并限时整改，进一步提升收费人员的纪律意识和工作责任心，确保各项工作高质量开展。