7月24日午后，收费站入口车辆有序穿行。此时，一辆轿车在入口外广场打着双闪靠边停下，这异常状况引起发卡人员的注意。司机师傅下车焦急跑向收费岗亭，发卡人员见状快步上前，见一位男士满脸焦急无助。他称按导航来此却迷路，对周边环境十分陌生，不知该往哪走。发卡人员微笑着安慰，仔细询问要去往的目的地信息后，凭借对道路的熟悉，迅速规划出路线，耐心告知路线，男士连声道谢。发卡人员回应这是分内之事，提醒他注意安全、旅途愉快。随后，男士按指引驾车离去。
这平常的路线指引，尽显发卡人员热心助人与专业服务，也彰显了收费站的良好形象。
