7月16日10:00左右，一辆轿车驶入顿井收费站ETC专用车道，设备却始终未能正常感应，车道栏杆也未抬起。眼看后面开始排队，司乘有些着急，只好将车缓缓挪至旁边的人工车道。正在巡查的收费员见状，立即主动上前询问情况。
经仔细检查，收费员发现司乘的ETC设备因近期更换前挡风玻璃后未重新激活，导致标签失效。“您别着急，这种情况我们经常遇到，很快就能处理好。”收费员一边安抚司乘人员，一边让车停靠在一旁，现场为其进行ETC标签重新激活和信息同步。短短几分钟后，设备调试完成。司乘驾车重新驶入ETC车道，栏杆顺利抬起，通行无阻。“
“细节见服务，小事暖人心。”顿井将继续聚焦司乘需求，把便民服务做在实处，让每一次通行都充满温度，保障司乘便捷出行。
