7月17日11时，一辆一型客车驶入顿井收费站入口ETC转道时，声光警报器发出响声。入口值守人员发现特情后，立即赶到ETC专道，到现场后查看费显屏幕后，知晓该车ETC“黑名单”，便引导该车至入口人工车道。车辆行驶至人工车道收费窗口时，便详细询问ETC不能正常使用的原因。经了解，该车主所办理的ETC发行机构所属省份为河北省，ETC绑定的银行卡已经注销。了解情况后，当班工作人员向司机解释原因：“应该是ETC绑定的银行卡状态异常，导致发行机构把车上的ETC列入黑名单。您可以拨打河北ETC客服电话96122询问解决办法，如果方便的话可到邯郸市ETC售后服务中心，地址在京港澳高速邯郸收费站院内。”司机明白事情原委和解决办法后，连连向工作人员表示感谢，随后驾车离开。
面对司乘人员提出的各种问题，顿井收费站工作人员总是耐心倾听，用通俗易懂的语言进行详细解答。下一步，顿井收费站将继续加强工作人员的业务培训，不断提升服务水平，为广大司乘人员的出行提供LY体育·（国际）官方网站,lysport便利和保障。
