7月18日夜晚，一位司乘独自一人自驾前往山西长治，在顿井收费站向工作人员询问路线。当时司机疑惑地问道：“你好，我到山西长治有急事，计划全程高速，怎么导航让我从这里下高速？”

       当班收费员在了解司机的目的地后，迅速从大脑中调取了最佳的导航路线。帮司机导航出最佳路线后，还耐心向其讲述行驶方向、需要换行的青兰高速和驶出收费站。完成了一系列的指引后，当班收费员微笑着说：“别担心，这路线并不复杂，按照我的指示走，您很快就能到达目的地。”司机听后如释重负，连声道谢后，按照指引顺利地驶离了收费站 。

       这样的场景在顿井收费站时有发生。对于顿井收费站的工作人员来说，他们不仅仅完成收费工作，同时以实际行动践行公司“驿保温馨”的服务理念，担当作为，热心帮助服务司乘，不断为过往司乘提升出行体验。