7月23日19:35左右，一辆小型客车驶入机场收费站，司机着急的说道:”最近上高速总提示我黑名单车辆能帮我查查原因吗”？收费员迅速安抚司机情绪：“师傅您别着急，您交费后，停到前面广场安全区域，我马上帮您详细查询确认具体情况”。经查询补费平台得知在2月10日通行时，有从翼侯路 - 山西侯马北站进入高速的信息，却无正常出高速信息，导致后续需补缴费用。经过路线，照片等完整的证据链的呈现，司机表示认同，并表示同意现场补缴微信支付195.15元，司机感谢收费员帮他解决了困扰许久的通行费问题。

此次事件中，机场收费站以高效服务、贴心态度，为司机排忧解难，展现了交通服务窗口的责任与温度，让司乘人员在出行中感受到便利与关怀，也为高速通行费规范补缴树立了良好服务范例 。