7月25日14时许,一辆小型客车驶入顿井收费站领卡上高速时,司机向发卡员焦急询问:“您好,我上午从这里下高速时忘了拿发票,能帮忙补开吗?”原来,当天上午该车从顿井收费站107车道缴费后,因匆忙离开未领取收费票据,而这张发票是报销的重要凭证。
发卡员了解情况后,立即询问具体时间和车牌信息,并通过对讲机联系班长。经快速核查,工作人员很快在系统中找到该车通行票据相关信息并在弃票中找到,然后将发票交到司机手中。接过失而复得的发票,司机连连道谢:“太感谢了!你们的效率和服务态度真让人暖心!”
顿井收费站始终践行“以人为本”的服务理念,从司乘需求出发,以高效行动解难题、办实事。此次帮助司机找回票据虽是一件小事,却体现了收费站工作人员的责任与担当。未来,顿井收费站将继续以细致入微的服务,为每一位司乘保驾护航,让出行更舒心、更顺畅!
